Chatbots sind ja momentan in aller Munde. Mittlerweile findet man auf vielen Seiten neben dem Livechat, wo man mit „echten“ Chat-Agenten spricht, immer öfter auch Chatbots, die diesen vorgeschaltet werden. Und so wollen auch immer mehr Firmen Chatbots einsetzen, zu sehr unterschiedlichen Szenarien. Dabei soll es auf jeden Fall ein Chatbot mit möglichst viel KI sein. Allerdings unterschätzen viele, wie viel Aufwand hierbei nötig ist. Und nicht immer ergibt es Sinn, den Bot mit möglichst viel Künstlicher Intelligenz auszustatten. Grundsätzlich kann man Chatbots in drei Kategorien unterteilen: Regelbasierte Chatbots Spracherkennende Chatbots Lernende Chatbots Regelbasierte Chatbots Der regelbasierte Chatbot besitzt keine Intelligenz im eigentlichen Sinne. Stattdessen stellt man bei der Konzeption ein Regelbaum auf. Dieser besteht aus einer Reihe von Fragen mit einer festdefinierten Anzahl von Antworten. Jede Antwort führt zu einer weiteren Frage mit weiteren Antworten. Der Gesprächspartner kann dabei nur aus den vorgegebenen Antworten auswählen und […]

Eine Bundestagsabgeordnete hatte eingeladen zu einer offenen Diskussionsrunde eingeladen. Es sollte um die Digitalisierung von Städten, also um Smart Cities gehen. Ich nahm daran teil, weil ich mir Themen wie digitale Behörden, intelligente Verkehrskonzepte oder ähnliche Dinge gehen würde. Schnell stellte sich doch heraus, dass es den meisten Teilnehmern eher darum ging, wie man verhindern könne, dass durch Digitalisierung die Mieten steigen würden. Konkretes Beispiel war der Einbau von SmartHome-Systemen in Mietwohnungen, die als Modernisierung zählen würden. Am Rande ging es dann doch noch mal um Digitalisierung und ich warb dafür, dieses Thema bei der Bundesregierung mehr in den Vordergrund zu stellen und zu zentralisieren. Das würde am einfachsten durch einen Digitalminister gehen. Es gab heftigen Gegenwind, vor allem von den anwesenden meist älteren Parteimitgliedern. Digitalisierung sei ja schon ein priorisiertes Thema und ein eigenes Ministerium hätte auch zu viel Macht. Hier zeigte sich mir wieder, dass […]